İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İşbu İade ve Değişim Politikası, Bastimur Hurma işletmesi tarafından Aziziye Mahallesi İktisap Sokak No:5/B Karatay/Konya adresinde faaliyet gösteren firmamızın müşterilerine sunduğu satış hizmetlerini kapsamaktadır.

---

Cayma Hakkı

Tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde firmamıza telefon yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

---

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Orijinal ambalajında

• Kullanılmamış

• Zarar görmemiş

• Eksiksiz

olması gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

---

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Gıda ürünleri (hijyen ve sağlık nedeniyle)

• Kişiye özel hazırlanmış ürünler

• Ambalajı açılmış veya bozulmuş ürünler

---

İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürün, müşterinin kendi kargo masrafı ile firmamıza gönderilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde 7 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

---

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Kargoda zarar görmüş veya yanlış gönderilmiş ürünler için teslimattan itibaren 48 saat içinde firmamıza bildirim yapılmalıdır. Bu durumlarda kargo masrafı firmamıza aittir.

---

Ücret İadesi

İade onayının ardından ödeme, müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

---

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Firma Ünvanı: Bastimur Hurma
Adres: Aziziye Mahallesi İktisap Sokak No:5/B Karatay/Konya
Telefon: 0 536 922 24 45
Vergi Numarası: 59137269484